Médiation et gestion de conflits

La Médiation est un processus de règlement amiable des conflits qui rend les personnes impliquées actrices de la résolution du différends.

Des tensions entre collègues au sein d'une équipe ? Des relations conflictuelles entre bénévoles ? Entre dirigeant et salarié ?

Les partie-prenantes doivent être volontaires, pour autant la médiation peut être proposé par un tiers. C'est un outil que des élus peuvent proposer aussi bien à leurs services qu'aux bénévoles associatifs en difficulté.

Au delà de la solution, la médiation est un outil qui permet de comprendre l'origine d'un conflit et souvent de donner du sens à la résolution retenue, facilitant ainsi la poursuite éventelle de relations entre les personnes en prise et favorisant la mise en oeuvre réelle de l'accord conclu.

Intervenante : Sarah Klingler, médiatrice diplômée (Du Médiation et règlement de conflits, Université de la Rochelle, 2018)

Modalités

Entretien individuel avec chacune des parties

A minima une séance pleinière

Formalisation de l'accord par les parties

Confidentialité complète des échanges, individuels et pléniers (cf. code de déontologie du médiateur)

Coût

 Tarification au "quotien associatif", en fonction de la présence de salariés et de leur nombre en équivalent temps-plein.

Application aux collectivités du tarif "Pus de 4 ETP".